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Anglais professionnel :
savoir accueillir

Des formations en anglais général ou des affaires

pour vous aider à mieux communiquer dans votre environnement personnel et professionnel

100%

Taux de réussite

Type formation

Intra ou Inter

Intitulé

Anglais professionnel : savoir accueillir

Public concerné

Tous niveaux

Pré-requis

Niveau A2 souhaité (CECRL)

Durée

60H dont 45h en face à face et 15h de module e-learning

Tarif

3600.00 € HT (Intra) ou 2700.00 HT (Inter)

Délai d’accès

Environ 3 semaines après la validation de l’inscription sur mon CPF, selon le planning

Objectifs pédagogiques

  • Renforcer ses bases grammaticales

  • Enrichir le vocabulaire de l’accueil

  • Accueillir et servir avec professionnalisme

  • Écouter les besoins de son interlocuteur pour prendre en charge sa demande

Objectifs opérationnels et évaluables

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Se présenter et saluer un interlocuteur

  • Interagir et poser des questions de type personnel

  • Evaluer la demande et y répondre avec professionnalisme

  • Répondre au téléphone

  • Clarifier, reformuler

  • Orienter un visiteur, donner une direction

  • Prendre en charge une réclamation

Certification

LTE (Listening and Reading) PeopleCert

Moyens techniques

Visioconférence avec classe virtuelle via TEAMS

Évaluation des acquis et suivi des progrès

  • Test d’entrée pour évaluer le niveau de départ (LTE PeopleCert)

  • Suivi continu des connaissances en début de chaque session-

  • Test de fin de parcours (LTE) à réaliser dans les 2 mois suivant la fin de la formation

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d'une formation en visio
avec l'agence Séverine Labadie

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Un programme sur-mesure adapté à vos besoins et à votre rythme

Un niveau de langue garanti en fin de formation

Une certification à passer depuis chez soi, selon ses disponibilités

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