top of page

Assurer un accueil physique
de qualité

Des formations en accueil/réception clients

Pour vous aider vous ou vos collaborateurs à parfaire votre relation client en Français ou en bilingue Anglais

100%

Taux de réussite

Type formation

Intra

Intitulé

Assurer un accueil physique de qualité

Public concerné

Toute personne souhaitant acquérir une plus grande aisance en accueil (standardistes, hôtes ou hôtesse d’accueil, secrétaires médicales, assistantes commerciales, etc.

Pré-requis

Aucun

Durée

2 jours ou 4 ½ journées

Tarif

1 350.00 € HT

Financement

OPCO, France Travail, Auto-financement

Délai d’accès

1 mois après signature de la convention de formation, selon le planning

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les règles d’un accueil physique de qualité.

  • Développer ses compétences relationnelles en face à face

  • Détecter et répondre aux besoins de son interlocuteur tout en donnant une image professionnelle de l’entreprise

Compétences  visées et évaluables

  • Améliorer les techniques de communication en situation d’accueil dans la relation assistant(e)/patients ou assistant(e)/clients

  • Renforcer sa communication verbale : adopter un langage rassurant

  • Mettre sa communication non-verbale en cohérence avec son langage verbal : adopter une posture rassurante et professionnelle en toutes circonstances

Moyens pédagogiques

Enseignement théorique et pratique- mises en situation, jeux de rôle

Moyens techniques

Salle de réunion ou assimilée avec tableau blanc, connexion WiFi

Évaluation des acquis et suivi des progrès

  • Audit avant la première session pour évaluer la situation de départ

  • Questionnaire d’auto-évaluation

  • Suivi continu des acquis via des mises en situation et jeux de rôles

  • Bilan fin de formation

01
avantages

d'une formation en visio
avec l'agence Séverine Labadie

podium

Un programme sur-mesure adapté à vos besoins et à votre rythme

Un niveau de langue garanti en fin de formation

Une certification à passer depuis chez soi, selon ses disponibilités

ligne_edited

Tout commence

par une

rencontre
Même s'il est dans les habitudes de l'Agence SEVERINE LABADIE de travailler à distance, rien ne remplacera jamais l'émotion d'un premier contact, d'une rencontre, d'un échange...
Alors, n'attendez-pas ! Dès aujourd'hui, contactez-nous pour étudier ensemble comment nous pouvons vous accompagner. See you soon !
lieu
tel
mel
fleche
Siège : 6, rue La Garenne - 40480 Vieux-Boucau

+33 (0)6 26 72 47 14

sl.agence@outlook.com

 

SIRET : 491 684 106 00025    |    DNA: 75 400 144 440

Merci pour votre envoi. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Belle journée !

  • fb
  • lk
bottom of page